Kontakty, reklamácie, výmeny

Kontakty: 

objednávky, reklamácie, fakturácia, výmeny, dodanie, ostatné informácie..

Reklamácia / výmena / vrátenie tovaru

Žiadame zákazníkov - pokiaľ vraciate / reklamujete tovar, neposielajte ho zablatený / veľmi špinavý / mokrý - takýto tovar pred odoslaním najskôr očistite / vysušte a následne môžete zaslať.

Zákonná lehota pre vrátenie tovaru: 14 Dní

U nás poskytujeme predĺženú dobu na vrátenie tovaru a to 30 dní

(Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, nepraný)

Postup reklamácie:

1. Napíšte Nám na papier (môžete aj rukou) v skratke, čo konkrétne potrebujete
+ číslo Vašej objednávky alebo faktúry.
Pokiaľ chcete tovar vrátiť, napíšte na papier aj číslo účtu pre vrátenie peňazí.

2. Tovar spolu s papierom zabaľte späť do balíčku.
Pokiaľ nemáte pôvodný obal nevadí, zabaľte do podobného obalu
aby sa tovar prepravou nepoškodil.

3. Pošlite tovar späť ku Nám
- poskytujeme Vám možnosť bezplatne ho zaslať cez Packetu
balíček zaneste do najbližšieho výdajného miesta Packety
personálu uveďte ID kód: 917 491 56

4. Ak nechcete využiť bezplatnú službu vrátenia / výmeny cez Packetu
tovar zašlite ku Nám na adresu: TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota 

5. Hneď, ako ku Nám balíček dorazí, sa mu budeme venovať.
Vašu reklamáciu vybavíme v najskoršom možnom termíne, ako to bude možné.
Spravidla je reklamácia vybavená do 5 pracovných dní od prijatia.

 Cez víkend nepracujeme, taktiež ani cez sviatky. Preto ak posielate balíček medzi sviatkami alebo pred víkendom, poprosíme Vás o chvíľku strpenia. Všetky reklamácie / výmeny / vrátenia priebežne vybavujeme. Pokiaľ by ste nedostali žiadne oznámenie o riešení reklamácie do 10 pracovných dní, môžete Nás kontaktovať a stav Vám prezistíme :)

Kontakt: +421 918 046 176
Mail: podpora@tifantex.sk  

Pokiaľ máte záujem vyplniť reklamačný formulár, nájdete ho tu: Reklamačný formulár na stiahnutie kliknutím sem >>