Kontakty, reklamácie, výmeny

Kontakty: 

objednávky, reklamácie, fakturácia, výmeny, dodanie, ostatné informácie..

Odstúpiť od zmluvy tu:

Reklamácia / výmena / vrátenie tovaru

Žiadame zákazníkov - pokiaľ vraciate / reklamujete tovar,
neposielajte ho zablatený / veľmi špinavý / mokrý - takýto tovar
pred odoslaním najskôr očistite / vysušte a následne môžete zaslať.

Reklamačný formulár na stiahnutie kliknutím sem >>

Zákonná lehota pre vrátenie tovaru: 14 Dní
U nás poskytujeme predĺženú dobu na vrátenie tovaru a to 30 dní
(Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, nepraný)

Postup reklamácie 
PODANIE CEZ VÝDAJNÉ MIESTO PACKETA S PERSONÁLOM

1. Napíšte Nám na papier (môžete aj rukou) v skratke, čo konkrétne potrebujete 
+ číslo Vašej objednávky alebo faktúry.
Pokiaľ chcete tovar vrátiť, napíšte na papier aj číslo účtu pre vrátenie peňazí.

2. Tovar spolu s papierom zabaľte späť do balíčku.
Pokiaľ nemáte pôvodný obal nevadí, zabaľte do podobného obalu
aby sa tovar prepravou nepoškodil.

3. Pošlite tovar späť ku Nám - poskytujeme Vám možnosť bezplatne ho zaslať cez Packetu.
Balíček zaneste do najbližšieho výdajného miesta Packety personálu uveďte ID kód: 917 491 56

4. Ak nechcete využiť bezplatnú službu vrátenia / výmeny cez Packetu
tovar zašlite ku Nám na adresu: TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota 

5. Hneď, ako ku Nám balíček dorazí, sa mu budeme venovať.
Vašu reklamáciu vybavíme v najskoršom možnom termíne, ako to bude možné.
Spravidla je reklamácia vybavená do 5 pracovných dní od prijatia.



PODANIE CEZ ZBOX
(je potreba mať v mobile aplikáciu Packeta)

1. Otvoríte aplikáciu Packeta, na domovskej stránke aplikácie
sa nachádza tlačidlo odoslať zásielku a vedľa tlačidla je tlačidlo troch bodiek - "..."

2. kliknete, zvolíte "vrátiť zásielku" a zadáte následne kód: 91749156 

3. aplikácia Vám vygeneruje kód, pre podanie v ZBOXE. 
Vygenerovaný Kód a Meno príjemcu (TifanTEX) napíšte na balík

4. prídete ku ZBOXU na klávesnici zadáte vygenerovaný kód, potvrdíte.
 Box Vás požiada o vybratie priečinku veľkosti S, M, alebo L.
podľa veľkosti balíka zvolíte rozmer, do ktorého sa určite balík vojde, potvrdíte

5. priečinok sa otvorí, vložíte balík, zatvoríte, hotovo.
Balík je podaný. Zásielku následne viete sledovať cez aplikáciu

 Cez víkend nepracujeme, taktiež ani cez sviatky. Preto ak posielate balíček medzi sviatkami alebo pred víkendom, poprosíme Vás o chvíľku strpenia. Všetky reklamácie / výmeny / vrátenia priebežne vybavujeme. Pokiaľ by ste nedostali žiadne oznámenie o riešení reklamácie do 10 pracovných dní, môžete Nás kontaktovať a stav Vám prezistíme :)

Reklamačný formulár na stiahnutie kliknutím sem >>

Kontakt: +421 918 046 176
Mail: podpora@tifantex.sk